Política de cancelación y reembolso del tour Si el cliente tiene que cancelar su tour, se aplican las siguientes políticas de cancelación:

Reconocemos que los planes pueden cambiar y nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una política de cancelación flexible. La siguiente política de cancelación se aplica a las reservas realizadas con nuestra empresa:

Cancelación con más de 7 días de antelación a la actividad o servicio programado:

Para cancelaciones realizadas con más de 7 días de antelación a la actividad o servicio previsto, se aplicará una penalización del 20% del importe total.
Si desea reprogramar la fecha del tour en lugar de un reembolso. Puedes reprogramar tu tour 1 vez sin penalización alguna. Y podrás notificar tu nueva fecha de viaje hasta 15 días antes de tu fecha de llegada. Y este derecho a reprogramar es válido por 2 años después de que se haya pospuesto la fecha original de la gira.
Cancelación con menos de 7 días de antelación a la actividad o servicio programado:

No se realizarán reembolsos por cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación al evento o servicio programado.
Si desea reprogramar la fecha del tour en lugar de un reembolso. Puede reprogramar su recorrido con una penalización única del 10 %. Y podrás notificar tu nueva fecha de viaje hasta 15 días antes de tu fecha de llegada. Y este derecho a reprogramar es válido por 2 años después de que se haya pospuesto la fecha original de la gira.
Tenga en cuenta lo siguiente:

El monto del reembolso, menos las tarifas, se procesará dentro de un tiempo razonable, generalmente entre 7 y 15 días hábiles.
Es importante cancelar la reserva directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente o plataforma en línea para garantizar que las tarifas aplicables se procesen y evalúen correctamente.

Nuestros asesores de viaje le envían la información de su recorrido por teléfono o SMS 24 horas antes de la salida del recorrido.

Sí, puede personalizar los recorridos en nuestro sitio web. Ofrecemos una gama de opciones personalizables para satisfacer sus preferencias y requisitos específicos. Cuando visite nuestro sitio web, encontrará una selección de tours prediseñados, que sirven como punto de partida para la personalización. A continuación, puede modificar varios aspectos del recorrido para crear un itinerario personalizado.

Sí, ofrecemos tours grupales y privados para acomodar diferentes preferencias y requisitos de viaje.

Casi todos los recorridos tienen una opción de actualización privada en el formulario de reserva, por lo que puede hacer su recorrido guiado privado con un pequeño recargo.

PASO 1 Elige el tour que te gusta reservar

PASO 2 Haga clic en el botón "Hacer una reserva"

PASO 3 Elige tu fecha de viaje

PASO 4 Si desea agregar algunas actividades opcionales, puede seleccionarlas y agregarlas en su recorrido. Si no, desplácese hasta el fondo.

PASO 5 Ingrese sus datos personales para la reserva tal; su nombre, correo electrónico, número de teléfono, lugar de recogida, etc.

PASO 6 Haz clic en el botón "Continuar"

PASO 7 Verá los detalles de su reserva y el monto del pago.

PASO 8 Seleccione la cantidad de pago que prefiera, requerimos un mínimo del 50% del pago total como depósito, sin embargo, si paga la totalidad, hay un descuento.

PASO 9 Ingrese la información de su tarjeta de crédito y complete la reserva.

PASO 10 Después de completar el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Si su recorrido incluye boletos aéreos, envíe los detalles de su pasaporte a este correo electrónico ([email protected]) después de recibir el correo electrónico de confirmación. Sus boletos serán enviados en 24 horas a su correo electrónico.

Si necesita ayuda, no dude en llamar las 24 horas. ¡Siempre estamos disponibles para ayudarle!