Turco Turizm Seyahat ve Ticaret Limited Sirketi (en adelante denominada "Turco Travel") es una agencia de viajes que ofrece servicios de tours y viajes a sus clientes. Los siguientes términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web y los servicios de Turco Travel. Al acceder a este sitio web y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos y condiciones, por favor no utilice nuestros servicios.

Definiciones Los siguientes términos se utilizan en estos términos y condiciones y tienen los siguientes significados:

• "Tour": se refiere al itinerario de viaje y los servicios ofrecidos por Turco Travel a sus clientes, que incluyen, entre otros, transporte, alojamiento, comidas, visitas turísticas y otras actividades relacionadas.

• "Cliente": se refiere al individuo o grupo que ha comprado un tour de Turco Travel y está sujeto a estos términos y condiciones.

• "Sitio web": se refiere al sitio web de Turco Travel, ubicado en [turcotravel.com], y cualquier subdominio y página asociada.

Reserva y Pago del Tour Turco Travel ofrece al cliente la opción de reservar un tour a través de nuestro sitio web o contactándonos directamente. Al reservar un tour a través de nuestro sitio web, el cliente debe proporcionar información personal y de pago precisa y completa. Al reservar a través de nuestro sitio web, también se requiere que el cliente acepte estos términos y condiciones.

Todos los precios de los tours se cotizan en DÓLARES ESTADOUNIDENSES y están sujetos a cambios sin previo aviso. El pago total del tour debe realizarse en el momento de la reserva, a menos que Turco Travel acuerde lo contrario por escrito. Si el cliente cancela el tour, se aplicarán las políticas de cancelación descritas en la siguiente sección.

Política de Cancelación y Reembolso de Tours En el caso de que el cliente necesite cancelar su tour, se aplican las siguientes políticas de cancelación:

Entendemos que los planes pueden cambiar y nos esforzamos por ofrecer una política de cancelación flexible para nuestros clientes. La siguiente política de cancelación se aplica a las reservas realizadas con nuestra empresa:

• Cancelación con más de 7 días de antelación a la actividad o servicio programado:

  • Para cancelaciones realizadas con más de 7 días de antelación a la actividad o servicio programado, habrá una penalización del 30% del importe total.
  • Si desea reprogramar la fecha del tour en lugar de un reembolso. Puede reprogramar su tour sin ninguna penalización 1 vez. Y puede informar de su nueva fecha de viaje hasta 15 días antes de su fecha de llegada. Este derecho de reprogramación es válido por 2 años después de posponer la fecha real del tour.

• Cancelación con menos de 7 días de antelación a la actividad o servicio programado:

  • Para cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación a la actividad o servicio programado, no habrá reembolso.
  • Pero si desea reprogramar la fecha del tour. Puede reprogramar su tour con solo una penalización del 50% 1 vez. Y puede informar de su nueva fecha de viaje hasta 15 días antes de su fecha de llegada. Este derecho de reprogramación es válido por 2 años después de posponer la fecha real del tour.

• Por favor, tenga en cuenta lo siguiente:

• El importe del reembolso tras la deducción de los cargos se procesará en un plazo razonable, generalmente entre 7 y 15 días hábiles.
• Es esencial cancelar la reserva directamente a través de nuestra atención al cliente o plataforma en línea para garantizar el procesamiento y la evaluación adecuados de las tarifas aplicables.

En caso de no presentación (no-show)—cuando el cliente no se presente a la hora y lugar programados para cualquier parte del itinerario, incluyendo traslados, tours, vuelos o registros de hotel—sin previo aviso, Turco Travel no estará obligado a proporcionar ningún reembolso, servicio de reemplazo ni compensación. Todos los servicios perdidos bajo estas circunstancias se considerarán perdidos. Además, cualquier costo adicional incurrido para reincorporarse al tour o reprogramar actividades perdidas será responsabilidad exclusiva del cliente. Turco Travel no se hará responsable de ningún inconveniente, retraso o gasto derivado de una no presentación.

Turco Travel se reserva el derecho de cancelar cualquier tour en cualquier momento, en cuyo caso se proporcionará un reembolso completo al cliente.

Itinerario del Tour y Cambios Turco Travel hace todo lo posible para garantizar que el itinerario del tour se siga lo más fielmente posible, pero se reserva el derecho de realizar cambios en el itinerario por cualquier motivo, incluidos, entre otros, el clima, las condiciones de la carretera y la disponibilidad de los lugares turísticos.

En caso de cambios en el itinerario del tour, Turco Travel hará esfuerzos razonables para notificar al cliente y proporcionar arreglos alternativos. Sin embargo, Turco Travel no puede hacerse responsable de ningún cambio o interrupción en el itinerario del tour y no proporcionará ninguna compensación por dichos cambios.

Conducta en el Tour y Responsabilidad Se espera que el cliente se comporte de manera responsable y respetuosa durante el tour. Turco Travel se reserva el derecho de retirar a cualquier cliente del tour si su comportamiento se considera disruptivo o inapropiado. En tales casos, no se proporcionará ningún reembolso y el cliente será responsable de su propio transporte y alojamiento.

Turco Travel no se hace responsable de ninguna pérdida, daño o lesión a la propiedad o persona del cliente durante el tour. Se aconseja al cliente adquirir un seguro de viaje para cubrir este tipo de eventos.

Tenga en cuenta que algunos itinerarios y programas de tours, especialmente aquellos que involucran vuelos nacionales, pueden estar sujetos a cambios debido a requisitos operativos, condiciones climáticas, ajustes en los horarios de las aerolíneas u otras circunstancias imprevistas. Turco Travel hará todo lo posible para informar a los clientes de cualquier cambio de inmediato por correo electrónico o por teléfono. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente las notificaciones enviadas por Turco Travel. Turco Travel no se hace responsable si el cliente no ve o no reconoce las últimas actualizaciones comunicadas por correo electrónico o teléfono.

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